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分類

平凡抵抗:和企業較真

雷鋒空島 2019-07-12 16:47:44


本文來自微信公眾號:?疲浪主義(ID:dada_molly),作者:毛利小張,頭圖來自:東方IC


1、中信出版社《名畫之謎》系列書籍的翻譯問題


6月初的時候我購入了中信出版社引進的,日本作家中野京子的藝術評論系列,名為《名畫之謎》,目前一共出了三本,分別是希臘神話篇、歷史故事篇、穿越時空的對決 。


其實書籍內容很不錯,豆瓣評分也都在8分上下,其中希臘神話篇8.5分。


但是我的閱讀體驗并不好,因為翻譯中大量使用流行詞,譯者大量使用莫名其妙的括號加戲。


部分翻譯如圖:




《名畫之謎:希臘神話篇》翻譯節選,尷尬到頭禿


而譯者的自我介紹居然也一脈相承地是這個風格:



我個人確實非常反感在書籍中看到網絡語言的風格,并且我也認為在引進的書籍中到處加括號去做隨意解讀并不合適。


看這套書的那個周末非常煎熬,這個語言風格讀起來難受,而內容本身又吸引我讀完,所以整個閱讀過程我都處在一種極度的焦躁中。


于是6月23日,讀完這套書的周日晚上,我在書的封底找到中信相關責編的郵箱,給這位叫楊默的編輯寫了一封郵件,反饋翻譯相關的問題:



并在郵件最后提出:


“我沒有什么特別的訴求,但我希望這套書能夠進行專業的內容校對,然后再重新出版,并且希望中信在未來引進外文書的時候對譯者多加把控?!?/p>


但是已經過去大半個月的時間,截止目前為止,我沒有收到對方的任何反饋與回復。


相關企業:中信出版社


較真反饋滿意度:0星



2、華為榮耀體脂秤連接App的問題


廣州的公寓需要新買一臺體脂秤,綜合對比了各方測評,最后選擇了從來沒試過的華為榮耀體脂秤。


到貨后,根據官方所附的說明文檔,下載了對應的App華為運動健康,但是嘗試了數十遍,該App都連接不上。我以為是美區Apple ID下載的App可能版本不兼容,于是換了中國區的Apple ID重新下載嘗試,依然無法連接。



我在網上搜索,發現有很多網友也出現了同樣的問題。


然后我換了個思路,搜索下載了一個叫做榮耀體脂秤獨立App,出品公司是華為,確定為官方App。


打開之后立刻連接上,可以正常使用。


盡管我能夠理解這大概是大公司產品線未能統一,導致多方軟件和硬件發布;但我認為這個問題不應該被踢到消費者面前來。


于是我在7月11日早上9點多反饋給旗艦店客服,客服致歉,給出的解決方案是建議使用榮耀體脂秤App。


這沒有解決我的問題,我希望繼續反饋并有人跟進??头f會幫我反饋,后面有專人聯系我。


7月11日下午接到華為官方電話,道歉,然后說大部分用戶應該可以連接到“華為運動健康”,如果我鏈接不到,還是建議使用榮耀體脂秤。


但我認為這種妥協方式并不對:


(1) 如果官方就認為不需要鏈接“華為運動健康”,那么官方說明文檔給到的二維碼和App完全可以換成“榮耀體脂秤”。


(2) 如官方文檔就是“華為運動健康”,且大部分人可以使用,那么說明這是消費者理應享有的權益,我沒有理由做妥協。


(3) 網上有很多網友也出現了類似的問題,說明并非大部分人可以使用,這里存在廣泛的技術問題。


我堅持繼續反饋,昨天下午客服說已經在聯系技術人員介入幫忙解決,等待聯絡中。



相關企業:華為


較真反饋滿意度:3星


(根據最終解決情況調整)



3、中國聯通老用戶任意更換套餐


四五年前在杭州使用的電話號碼用了很多年,綁定了很多服務,盡管現在已經沒用了,但考慮到還是需要接收部分電話和短信,所以也不能完全銷號。


套餐費挺貴。


曾經打電話給聯通換過一次套餐,當時浙江聯通給到的最便宜套餐就是66元,沒有更低選項了。再加上我忘記取消的兩個互聯網產品包月流量套餐,每個月都要交100出頭的話費卻完全沒有使用。


昨天想起來要解決這個事情,并且印象中工信部在去年末(還是今年初?)曾經發文規定,運營商不得限制老用戶更換任何套餐。


于是7月11日晚上我通過中國聯通微廳公眾號,轉人工服務,提出了將號碼轉為19元大王卡套餐的申請??头貜屯硇r候會有專人致電解決,同時提醒,可能有部分特權無法享受:



今天(7月12日)早上10點半,聯通客服打來電話,沒有任何問題,直接轉了大王卡套餐,每月19元,8月起生效。


我額外咨詢了是否存在部分特權不一樣的問題,回復說沒有不一樣,都享受同樣的大王卡套餐。


整個反饋加解決的時間加起來不超過5分鐘,辦理效率很高。


相關企業:中國聯通


較真反饋滿意度:5星



本文來自微信公眾號:?疲浪主義(ID:dada_molly),作者:毛利小張,題圖:2016年的工筆畫草稿

*文章為作者獨立觀點,不代表虎嗅網立場
本文由 疲浪主義? 授權 虎嗅網 發表,并經虎嗅網編輯。轉載此文章須經作者同意,并請附上出處(虎嗅網)及本頁鏈接。原文鏈接:https://www.huxiu.com/article/308407.html
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